2do Ensayo de Gobierno Electrónico
El Gobierno Electrónico actualmente está siendo considerado en nuestro país, en muchos aspectos en los cuales antes no era tomado en cuenta. Ciertamente, el gobierno electrónico ha servido de gran ayuda no sólo en el aspecto gubernamental, sino social, político, y hasta del ciudadano común en la cotidianidad. Considero de suma importancia el tema llamado: Date for Change, publicados en la revista Gerencial Think Quarterly, disponible en: http://thinkquarterly.co.uk/, éste tema plantea la importancia que tiene la evaluación de los datos a través de los tiempos, y cómo ésta evaluación influye en la toma de decisiones en las empresas. Pudiendo ésta decisión llevar inclusive hasta la quiebra a una determinada empresa por no tomar en cuenta aspectos tan significativos como lo son: la época en la que se vive, el entorno que circunscribe a la empresa, las consecuencias del tomar una decisión en particular en un momento determinado.
Un buen gerente debe estar atento a éstos indicadores, los cuales al ser evaluados, le permitirán hacer la gran diferencia en el marco del destino de una empresa determinada. La evaluación constante de éstos indicadores, además del contexto en el que transita un país, el impacto que ejerce un gobierno determinado en las empresas, son los que permitirán determinar las predicciones del rumbo a seguir en una empresa determinada y la fiabilidad o no de dichos resultados. Se debe tomar en cuenta las cifras, pero no cualquier cifra, se debe hacer mucho interés en cifras que sean de origen fiable, datos que sean realmente de impacto para la empresa, como el índice de Transparencia Internacional, el Índice de Percepción de Corrupción (IPC), el índice de Desarrollo Humano, el índice del progreso hacia los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), la realidad socioeconómica de un país, estadísticas las cuales permitirán tomar las decisiones apropiadas en cuanto a proyecciones, planificación de inversiones y posible detección de riesgos a corto, mediano o largo plazo. Gracias a la evaluación adecuada de los datos y a la consideración de los aspectos mencionados, los cuales son fundamentales para el desarrollo, crecimiento y proyección de una empresa y haciendo la búsqueda adecuada de la información relevante en el país y el contexto que lo enmarca, se puede decir que ayudará a un buen gerente a la toma de decisiones adecuadas y a la transparencia en su gestión y en la rendición de cuentas que éste como responsable de dirigir el rumbo de una empresa determinada tiene en su poder.
Ahora bien, ciertamente un buen gerente podría estar toda una vida inmerso en los datos, estadísticas y cifras que lo rodean, y jamás dar con la interpretación adecuada. Existen muchas empresas inmersas en estos errores y que por no tomar el tiempo adecuado en el análisis de las estadísticas, caen en el error y llevan a una empresa a la quiebra. Es por ello que otro extracto de suma importancia del artículo es que se debe visualizar lo que los datos están tratando de decir, no basta con obtener la información adecuada y de las fuentes adecuadas, sino involucrarse y analizar con detenimiento que es lo que esos gráficos, cuadros y estadísticas tratan de decir.
Otro artículo muy interesante es el Fully Viral, el cual hace referencia a la manera como ésta información es suministrada y de cómo se puede llegar a grandes masas de personas / audiencia masiva a través de páginas publicitarias cuyo objetivo se basa en la transmisión de información. Es de suma importancia el uso de las TIC’s (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para publicar información sobre un producto, artículo o a fin que se desee suministrar a las personas a través de éstas tecnologías. La publicidad es un aspecto muy importante y de gran valor para una empresa, ya que le permite mostrar lo que ofrece al público en general. Las páginas muy bien conocidas y de alcance gratuito como lo es youtube entre otras, permiten de una manera rápida y audaz no sólo transmitir un mensaje, dato información que se desee a un gran número de personas, sino también sirve para capturar un gran número de espectadores que posteriormente y con muy pocos clicks son sumergidos en esta gamma publicitaria, hacia otras páginas de su interés y de interés para la empresa. Son muchas las empresas que se sirven de estas tecnologías para realizar la publicidad de sus servicios. Es por ello que el gobierno electrónico no escapa a estos avances y se ve intrínsicamente relacionado con el crecer de las empresas que consolidan un país.
En el artículo Ad Value, Tony Fagan, director de investigación de Google, con el fin de obtener el posible comportamiento de la oferta máxima con el acceso a la información a través de una palabra clave, realizó seis preguntas que le permitieron determinar entre otras cosas, cómo a través de un simulador que muestra la máxima ofertas a través de Google, le permite estimar el tráfico que se obtendrá como resultado de la búsqueda a través de una palabra clave en un intento diferente. Gracias a herramientas como Google y sus derivados, entre otros buscadores en la red, le permiten a las personas responsables de gerenciar una determinada empresa, realizar diferentes búsquedas a través de algunos clickes y el suministro de algunas palabras claves, obtener información, datos significativos en el análisis de un proceso en particular. Gracias a herramientas como éstas, el gobierno electrónico en nuestro país, podría ser utilizado como fuente de información para la determinación de sitios con mayor índice de un rubro en particular, como accidentes de tránsito, hurtos, procesos y/o solicitudes ante el estado realizadas por los ciudadanos con mayor frecuencia, entre otros los cuales permitirían establecer los mecanismos necesarios para disminuir dichas cifras. Aunado al simple hecho de utilizar una página en la internet para publicar información, el estado – que somos todos y cada uno de nosotros – se servirían de herramientas tan poderosas como las TIC’s para hacer llegar información valiosa a la ciudadanía, en un amplio espectro de interés no solo informativo sino también educacional, laboral, social, familiar, que permitan elevar la calidad y el nivel cultural de nuestra población, que permita el acceso a la información a personas sin posibilidades económicas y permitiendo así disminuir la brecha digital existente en la actualidad, permitiendo el crecimiento de un país, un avance al desarrollo de una nación.
Pero ciertamente existe actualmente en nuestro país cierto bloqueo al acceso en la información, ya que son muchas las personas que aún se resisten al cambio, al avance tecnológico, el miedo a lo desconocido. En el artículo Open for Business – Open Data, se refiere en cierta forma un poco a éste tema. En ése artículo se plasma el cómo se debe abrir la mente para abrir los datos. Efectivamente se refiere al hecho de que al abrir los datos permite proporcionar una plataforma sobre la que la innovación y la generación de valor podrían prosperar. Considero que éste artículo en particular se encuentra muy relacionado al gobierno electrónico, ya que el Estado se puede servir de éste tipo de herramientas como la internet, para publicar información y datos que sirvan para mantener informada a la ciudadanía, información fidedigna que permita minimizar el ruido en el quehacer cotidiano, información que permita a las empresas enmarcar el rumbo hacia el progreso de un país y no sólo hacia los intereses particulares. Datos que sirvan a las personas para ser un individuo más crítico, más educado, más culto en el ámbito que se lo proponga y en materia que le concierna al Gobierno. No cabe la menor duda, que cada información que se muestre inherente a los procesos del Estado ante el gobierno de un país, generará ciertas disyuntivas y críticas no sólo constructivas sino también destructivas, pero cómo se logra el crecimiento de un país, sino es a través de la crítica?, cómo se mejora un proceso en cualquier asp4ecto que se desee si no se conoce a realidad y a profundidad el mismo?. Se debe ser un individuo muy íntegro y se debe abrir la información para abrir el progreso. Se debe estar abierto a la interpretación y al análisis que se pueda realizar sobre un punto es específico. No basta con saber dónde buscar, con obtener la información si como personas no estamos aptos a la crítica y al análisis de lo que la información realmente nos quiere decir. Al abrir la mente, al abrir un dato, se puede lograr una transparencia en la información, una reducción de gastos, mayor y mejor inversión, se genera un aprovechamiento de la innovación de otros, sin mencionar la mejora que se obtiene al permitir que la ciudadanía esté informada de manera veraz y fidedigna.
Otro de los precursores de creaciones tan innovadoras como las mencionadas anteriormente, es la de Peter Kruse, quien en el artículo Soft value, hard facts busca la disminución de la complejidad mediante la detección de patrones significativos. Este proceso lo inicia a través de la creación de una lista de comparación, entre palabras, imágenes, videos y clips para dirigir el interés de una persona hacia un tema elegido en particular. El estudio se centra en la unión de palabras que reflejen el comportamiento del común, lo coincidente, lo parecido. Esto llevado al plano gerencial, permitiría disminuir una gran cantidad de valores representativos de un estudio a lo particular, ya que gracias a la intuición e interpretación de un gran número de personas se podría entender el comportamiento real y lo más importante sería cómo a raíz de esa interpretación se pueden generan un sinfín de comportamientos para realizar proyecciones en el futuro. Esto ocurre gracias a la reducción de los análisis en los datos. Si se realizara éste tipo de estudios en nuestro país en relación al gobierno electrónico, podría ser en el caso particular de los intereses en común de investigadores y estudiantes de una cátedra en particular. Cómo éste estudio ayudaría a la obtención de información adecuada según el interés de cada persona y de cñomo el resultado de dicha investigación, permitiría al estudiantado o a los interesados formular, crear, analizar y proponer soluciones inmediatas a casos que quizás jamás pudieron ser resueltos por años y que aún hoy en día nos realizamos un sinfín de preguntas de cómo y por qué ocurren situaciones como las que vivimos hoy en día.
No basta con hacerse la pregunta, como ciudadano responsable del crecimiento de un país, se debe tener una capacidad de análisis y una mente muy amplia para considerar aspectos que nunca nos hubiésemos imaginado, aspectos externos que de una manera u otra influyen en el día a día y de cómo al abrir los datos se generan en algunas ocasiones más preguntas de las que actualmente teníamos de un caso en particular. Utilizar esa creatividad que nos caracteriza como venezolanos y crear verdaderamente alternativas de soluciones factibles que permitan el desarrollo del país, ya que al crecer como personas logramos el crecimiento de nuestro país.
Artículos como el Free yours pockets, nos deben servir de impulso para el desarrollo y aplicación de tecnologías de punta en materia que nos concierne para el desarrollo y avance en los procesos de gestión y transmisión de la información. Sistemas que permiten desde determinar el comportamiento de los consumidores, así como el Oyster-estilo, un sistema instalado en los principales centros de transporte en todo el mundo, sistemas para la compra y adquisición de boletos de transporte a través de máquinas automatizadas, todos ellos funcionan a través del envío y recepción de datos hacia una máquina central. La tecnología que permite realizar procesos tan avanzados a través del celular como conectarse con unidades de pago asociadas a las tarjetas de crédito y débito, entre otros, recibe el nombre de Near Field Communication (NFC). Según el artículo, NFC es un corto alcance tecnología inalámbrica que interactúa con los campos electromagnéticos de radio. Es decir a la velocidad de la luz en términos coloquiales. Si bien es cierto que ésta tecnología le ha permitido a un sin fin de países, el crecimiento y desarrollo en materia tecnológica y en ahorro de procesos que antes eran engorrosos y hasta fatigosos, considero que es una tecnología para países con un nivel de seguridad alto. Transpolar esa tecnología a nuestro país implicaría un impacto enorme, permitiría la eliminación de procesos que en la actualidad son hasta imposibles de realizar por lo burocráticos y engorrosos que son.
Ahora bien, todo cambio genera un impacto no sólo positivo sino también significativo a la hora de implementarlo. Se deben, así mismo y en paralelo, crear acciones que permitan generar la tranquilidad en el uso de ésta tecnología, ya que siendo conscientes de que vivimos en un país donde la inseguridad transita sin ningún tipo de distinción social o credo, el Estado es decir, nosotros tenemos el compromiso de crear medidas de seguridad que permitan la incursión de tecnologías como la NFC en nuestro país y así lograr el crecimiento y desarrollo del mismo. Ya que de lo contrario, estaríamos dando las herramientas y acceso a las personas amantes de lo ajeno, para que a través de éstas tecnologías obtuvieran de una manera más rápida su objetivo que es la de posesionarse del dinero de otras personas con tan solo hacer un click.
No por ser el último signifique que sea el menos importante, está el artículo The mobile, Lanzado el 30 de julio de 2010, en el centro de Londres con 5.000 bicicletas en 315 estaciones de acoplamiento, poseen el centro de alquiler de bicicletas facilitando el transporte de los habitantes de la región. Considero un desafío realmente importante la implementación de sistemas de transporte como éstos en nuestro país, ya que somos un país que posee uno de los mejores sistemas de transporte en el mundo como lo es el metro de Caracas, quien a pesar de las desmejoras que presenta en la actualidad, sigue siendo una de las mejores alternativas de transporte que tenemos en Venezuela. No obstante, somos un país que actualmente posee un gran número de vehículos transitando en las vías de acceso y la congestión vehicular que genera esto es de magnitudes insospechadas, ya que cada uno de nosotros lo vivimos día a día, para trasladarnos a cualquier parte en la ciudad y a cualquier hora.
Implementar éste maravilloso sistema de transporte, considero sería una vía de solución factible para minimizar las grandes colas generadas por el gran número de vehículos que hay en la actualidad y tomando en cuenta que algunas personas han tomado la decisión de trasladarse a sus sitios de trabajo en transportes públicos, por qué no podrían servirse de éste sistema para hacerlo cuando la distancia lo permita? Además del impacto que generaría el uso de una bicicleta para la mejora en la calidad de vida de los seres humanos y de su salud.
En nuestro caso particular, sería necesario – entre otras cosas – realizar las modificaciones necesarias en cuanto a infraestructura y señalizaciones para dicho sistema, implementar medidas de seguridad que garanticen el retorno de las bicicletas a los sitios de alquiler, ya que en este momento estamos hablando de un hecho cultural, es decir apelar a la honestidad del ser humano es una cuestión de cultura más allá de los intereses individuales que tenga cada uno de nosotros, implementar medidas de seguridad y control en el proceso de alquiler, además de los requerimientos necesarios a nivel tecnológicos y de plataforma tecnológica.
Considero que artículos como éstos, sirven para incentivar y concientizar todos los logros y metas que deseamos implementar en nuestro país, con el fin de mejorar la calidad de vida del ser humano, ya que cada uno de nosotros somos los responsables de la situación actual en que vivimos, muchos hemos aportado soluciones y un granito de arena para el desarrollo de nuestro país, y eso es lo que cuenta. No debemos detenernos ante las adversidades que actualmente nos confrontan, sino por el contrario pensar y trabajar en función del crecimiento de cada uno de nosotros como personas, como familia y como sociedad que conforma este gran país Venezuela. Querer es poder, y por qué nosotros no podemos?. Reflexión que cada uno de nosotros debe internalizar y desarrollar en la medida de nuestras posibilidades.
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